El Servicio de Orientación al Asegurado (SOA), está diseñado para contribuir con el mejor uso y aprovechamiento de la póliza por parte de los asegurados, basado en estrategias que  ponen a su alcance recomendaciones para mejorar el rendimiento de sus coberturas, asegurando la obtención de mejores beneficios al momento de realizar procesos de renovación y garantizando el mejor servicio para el mantenimiento y recuperación de su salud. Para comunicarse con el SOA puede usar los siguientes medios de contacto: